Call Center на рынке стран СНГ все чаще начинают использовать исходящий обзвон. Режимы predictive и preview от «дойной коровы» крупных корпоративных или аутсорсинговых Call Center начинают «переходить в массы». К сожалению, не так часто можно встретить нормальное описание режимов исходящего обзвона для Call Center. А для того, что бы получить детальное представление необходимо вообще перерыть горы технической литературы. Не так дано Александр Шевцов , технический директор компании Ареон Консалтинг... read more
