Считается, что японский сервис является лучшим в мире. И в самом деле, это совсем недалеко от истины. Давайте попробуем разобраться, в чем же особенности японского сервиса и с точки зрения клиента, и с точки зрения, скажем, консультанта магазина, предоставляющего данный сервис. Японский сервис глазами клиента. В Японии, зайдя в любой магазин, будь то огромный торговый центр с люксовыми брендами или же маленькая семейная лавчонка, в любой ресторан или кафе, клиент всегда ощущает, что именно его... read more
