Плохая работа контакт-центра становится главной причиной ухода клиентов Низкий уровень обслуживания клиентов в контакт-центрах оказывает прямое влияние на снижение прибыльности большинства компаний. В большинстве случаев причиной отказа потребителей от использования продуктов и услуг становится качество работы контакт-центра. [Чего и добивались: оптимизация обработки вопросов с необходимостью порождает отсутствие ответов.- v.] ИТ-директора будут приносить прибыль Бизнес-ориентированность вошла... read more
